创建企业文化 构建和谐社会
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| 作者：大军 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-1-31 13:50:06 |
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企业作为社会的重要细胞，在构建和谐社会的进程中，如何通过培育健康向上的企业文化，建设以人为本、健康和谐的企业环境，为构建和谐社会提供基础和保证，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。
打造企业先进的精神文化
一个社会是否和谐，很大程度上取决于社会成员的思想道德素质。铁路企业服务对象来自天南地北，企业员工的思想道德素质和服务水平对构建和谐的人际关系，营造文明诚信的社会环境起着重要作用。因此，应加强铁路企业员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导职工牢固树立起“旅客货主是上帝，优质服务是天职”的理念，变管理旅客货主为服务旅客货主，将人性化服务、精细化服务、亲情化服务融入服务的每一个环节之中，把旅客货主满意度作为衡量工作质量的唯一标准。培育职工奉献社会、服务群众、爱岗敬业的道德观念，为广大旅客货主营造一种团结互助、平等友爱的和谐环境。
企业精神是企业的精神支柱，是经过全体职工认同信守的理想目标、意志品质和行动准则。是通过企业员工的言行举止、精神风貌表现出来的具有企业特色的共同理念与行为规范。企业精神能够形成一种强烈的核心力、向心力、凝聚力、战斗力，能够激励企业员工齐心协力地实现企业目标，把企业的共同理想变为工作的具体实践。铁路企业要围绕经营管理的总体目标塑造永不言败的拼搏精神，同舟共济的团队精神，诚实守信的敬业精神，与时俱进的创新精神，让这些企业精神深入职工心中，化作职工的行动准则，增强职工对企业的认同感、归属感，培育一种“我靠企业生存、企业靠我振兴”的共同价值观，使企业精神成为企业发展壮大的源泉，成为构建和谐社会的内在动力。
培育企业先进的制度文化
制度文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的中坚和桥梁。和谐企业应是以人为本的企业，是制度健全的企业，是活力迸发的企业。培育先进的制度文化，必须调整职工接受制度的文化心态，缩短贯彻执行制度的差距，发挥制度文化对职工群众的约束力。
铁路是精神文明建设的窗口，铁路企业文化通过员工服务来传播。规范服务行为，强化路风监督，是营造公平正义、安定有序的和谐环境的保证。作为铁路企业，应加大源头治理力度，确保路风工作持续稳定，把以车以票谋私、野蛮待客以及乱收费、乱加价等惯性路风问题作为整治重点，严肃查处损害旅客利益和铁路形象的行为，把提高服务质量作为建设服务文化的基点，正路风树形象。深入开展“树标塑形”活动，打造铁路诚信服务品牌，营造广大群众与铁路企业之间团结祥和、亲善互敬的旅行服务环境。广泛接受社会各界监督，公开服务承诺，公布服务投诉电话，虚心接受群众对服务的意见和建议，把真诚沟通作为纽带，营造阳光服务、和谐相处的良好氛围。
以人为本，推进人的全面发展和素质提高是企业文化建设的现实要求，也是构建和谐社会的基础工程。这就决定了企业文化建设必须坚持以人为本，为人才的发现、培训、锻炼提供“绿色通道”，为构建和谐社会提供人才保证。因此，企业要把学习型组织建设作为素质教育制度长抓不懈，为职工搭建成才平台。要建立干部素质提高制度，着眼于培养复合型人才，重点提高领导干部和管理人员的综合素质，为企业正确决策和管理打下基础；建立岗位培训和继续教育制度，编制培训计划，对职工进行上岗资格培训，应知应会培训，促进职工知识结构的更新；建立技术练兵制度，定期开展技术比[1] [2] 下一页 转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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| 文章录入:马海宇 责任编辑：zyp |
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