桃城电力行风建设打造阳光形象
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| 桃城电力行风建设打造阳光形象 |
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| 作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-1-25 11:40:20 |
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桃城区电力局始终把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以思想建设为先导，以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，行风建设工作2004、2005年免评两年。
以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为。该局坚持以思想建设为先导，不断强化“三种”意识，促进行风建设工作的顺利开展。一是强化领导班子责任意识。该局把行风建设纳入“一把手”工程，局长任行风建设领导小组组长，亲自抓全局行风建设，其他班子成员按“一岗双责”的原则，既负责分管的业务工作，又对职责范围内的行风建设负责，做到行风工作与业务工作两不误、两促进。二是强化全体职工的危机意识。以抓教育为突破口，通过对职工的再动员、再教育，让职工认识到加强企业行风建设不仅是社会对电力企业的客观要求，更是企业自身生存发展和建设“一强三优”现代公司需要，进一步增强了职工参与行风建设工作的积极性和主动性，为实现行风评议工作在全区行评再争第一的目标奠定了基础。三是强化服务地方经济发展的大局意识。
班子成员多次深入到基层供电所和供电客户当中进行调研，深入分析了可能影响行风建设工作的各种因素，提出并深入开展了“行风也是生产力”主题实践活动，从解决好“思想认识问题、怎么干的问题和怎么干好的问题”三个方面入手，提高了职工的思想认识，找出了工作差距，明确了工作思路，使行风建设工作再上了一个新台阶。
以服务建设为核心，创新服务手段，提升服务水平。该局在行风建设工作中，以强化服务建设为突破口，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，不断在服务细节上下功夫，提高了服务层次，为企业的发展创造了良好的市场和社会环境。
一是创新服务体制，转变服务观念。该局改变原来“要我服务”的被动模式，为“我要服务”的主动出击，主动走进客户门，了解客户情，解决客户难，积极帮助企业解决生产中的各种难题，不仅开拓了市场还赢得了信誉。洁威化学有限公司是一家发展势头强劲的大型化工生产企业，当了解到该企业将在桃城区建厂的信息后，局长王祥林同志马上带领全体班子成员主动找该厂负责同志了解情况，并作为重点项目进行大力扶持。为解决该厂的用电难题，该局班子成员先后10多次到该厂进行现场办公，并积极跑办省、市公司申请到了2700多万元的建设资金，建成赵圈110千伏变电站一座，已于今年3月20日建成投运。
有效的解决了该企业的用电难题。预计，洁威化学有限公司年用电量就可达1亿千万时，为企业的快速发展提供了后劲。二是贴近百姓生活，拓展服务内容。该局坚持贴近百姓生活，符合百姓实际的办电原则，百姓需要什么样的电力服务就提供什么样的服务。河沿镇是该局的农业排灌试点乡，在农民使用预付费磁卡表过程中，对磁卡易消磁，易丢失电量的问题反映比较多，为解决农民反映的热点、难点问题，该局今年投资18万元专门购置了300多套磁卡表控制器，5000多个新型磁卡，实现了机电分离和一井一卡的管理，有效的解决了磁卡表使用过程中的难题，深受当地百姓的欢迎。三是强化精细管理，提高服务水平。
该局坚持从细微处着手，强化管理措施，不断提高服务水平。该局在各供电所全部安装了国家电网公司的统一标识，重新完善了客户服务中心建设，充实了便民服务箱配备。同时，还开展了差异化、亲情化、个性化的一体化服务，健全了电力供应应急预案，实施了“零点作业”最大限度地减少了停电时间，优质服务小分队35次对客户实行上门服务，帮[1] [2] 下一页 (中华企业文化网) |
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| 文章录入:上官正法 责任编辑：zyp |
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